「サービス品質保証契約」を編集中 (節単位)

== 試算 ==
[[コンピューター]]の世界におけるSLAでは[[可用性]]を数値の基準として試算するのが一般的である。[[可用性]]は月間や年間など様々は提示方法があるが、どれもパーセンテージで表されるのが一般的であり、たとえば「月間稼働率99.9%など」などと表記される。この場合は1ヶ月あたり0.01%は止まるという意味である。

{| class="wikitable"
|-
! rowspan="2" | 可用性 
! colspan="3" | 停止時間概算（年間）
! colspan="3" | 停止時間概算（月間）
|-
! 秒
! 分
! 時
! 秒
! 分
! 時
|- align="right"
|      99% || 315,360秒 || 5,256分 || 88時 || 26,280秒 || 438分 || 8時
|- align="right"
|    99.9% ||  31,536秒 ||   526分 ||  9時 ||  2,628秒 ||  44分 || 1時
|- align="right"
|   99.99% ||   3,154秒 ||    53分 ||  1時 ||    263秒 ||   5分 || 1時
|- align="right"
|  99.999% ||     316秒 ||     6分 ||  1時 ||     27秒 ||   1分 || 1時
|- align="right"
| 99.9999% ||      32秒 ||     1分 ||  1時 ||      3秒 ||   1分 || 1時
|}
上記を見てわかるように、小数点以下[[切り上げ]]と時間単位の組合せによっては3秒が1時間にもなる数字のマジックが発生する。SLAの内容には細心の注意を払うこと。

[[可用性]]を高めるための特別な工夫をしたシステムのことを「[[高可用性システム]](High Availability System)」と呼ぶ。明確な規定は知らないが世間一般では[[可用性]]が99.99％以上であることが多い。